Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
1. Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente: Envie um e-mail para nosso departamento de atendimento ao cliente no endereço [email protected] durante o horário comercial. Nosso suporte irá entrar em contato com você o mais rápido possível após a visualização de sua solicitação.
2. Informe os Detalhes do Serviço: Inclua informações detalhadas sobre o serviço contratado, como o número do pedido, a data de contratação e o nome do consultor ou gerente de projeto responsável.
3. Descreva o Motivo da Solicitação: Explique claramente o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso. Forneça detalhes específicos sobre a insatisfação ou o problema encontrado.
4. Anexe Documentos de Suporte: Inclua qualquer documentação relevante que apoie sua solicitação, como e-mails, relatórios, capturas de tela ou qualquer outra prova que demonstre a falha ou insatisfação com o serviço.
5. Aguarde a Confirmação: Após enviar sua solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente confirmará o recebimento e iniciará a análise do seu pedido. Você receberá uma resposta dentro de 14 dias úteis.
6. Revisão e Decisão: Nossa equipe analisará todos os detalhes e documentos fornecidos. Caso seja necessário, podemos entrar em contato para solicitar informações adicionais. Após a revisão, você será informado sobre a decisão final e os próximos passos, se aplicável.
Se precisar de assistência adicional durante o processo, nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que sua solicitação seja tratada com a máxima atenção e rapidez.
Última atualização: 08 de agosto de 2024.