Em geral, nossa política de reembolso é consistente para todos os clientes, sejam novos ou antigos. No entanto, pode haver algumas diferenças ou considerações especiais, dependendo da relação que já estabelecemos com o cliente. Aqui estão alguns pontos importantes:
Tratamento Igualitário:
- Todos os clientes, independentemente de serem novos ou antigos, são tratados de forma justa e de acordo com os termos e condições estabelecidos no contrato de serviço.
Histórico de Relacionamento:
- Para clientes de longa data que possuem um histórico positivo com nossa agência, podemos oferecer maior flexibilidade em determinadas situações, como estender o prazo para solicitação de reembolso ou considerar créditos adicionais.
Ofertas e Promoções:
- Clientes novos podem ter acesso a promoções específicas que incluem políticas de reembolso diferenciadas, como garantias de satisfação ou reembolsos sem risco dentro de um período promocional. Essas condições serão claramente comunicadas no momento da contratação.
Programas de Fidelidade:
- Para clientes antigos, especialmente aqueles que participam de programas de fidelidade ou parcerias contínuas, podem ser oferecidos créditos ou ajustes em vez de reembolsos, como uma forma de preservar o relacionamento e continuar oferecendo valor.
Contratos Personalizados:
- Em alguns casos, clientes antigos podem ter contratos personalizados com termos específicos de reembolso, acordados com base no histórico de relacionamento e nas necessidades do cliente.
Exceções e Considerações Especiais:
- Em casos excepcionais, podemos considerar ajustes na política de reembolso para clientes antigos, levando em conta o valor da parceria de longo prazo.
Independentemente do status do cliente, nosso objetivo é garantir transparência e satisfação em todas as interações. Se você tiver dúvidas sobre como a política de reembolso se aplica ao seu caso específico, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para fornecer esclarecimentos e assistência.