O direito a um reembolso após o cancelamento de um contrato depende de vários fatores, incluindo o momento do cancelamento e os termos específicos do contrato. Aqui estão algumas diretrizes gerais:
Cancelamento Dentro do Período de Carência: Se você cancelar o contrato dentro do período de carência especificado (geralmente dentro de 30 dias após a contratação), você pode ser elegível para um reembolso total, desde que nenhum serviço substancial tenha sido prestado.
Cancelamento Após o Período de Carência: Se o cancelamento ocorrer após o período de carência, o direito a um reembolso pode ser parcial, dependendo da quantidade de trabalho já realizado e dos custos incorridos. Nesses casos, será deduzido do reembolso o valor proporcional ao serviço já prestado.
Cancelamento de Serviços Não Utilizados:
- Se você cancelar serviços que não foram iniciados ou utilizados, pode ser elegível para um reembolso total desses serviços, sujeito a uma avaliação e confirmação por parte da nossa equipe.
Serviços Parcialmente Utilizados:
- Se o serviço foi parcialmente utilizado, o reembolso será calculado proporcionalmente, considerando o trabalho já realizado e os benefícios recebidos até o momento do cancelamento.
Cumprimento dos Termos Contratuais:
- O reembolso também está sujeito ao cumprimento dos termos contratuais, incluindo qualquer cláusula específica sobre cancelamento e reembolso.
Para iniciar o processo de cancelamento e verificar sua elegibilidade para um reembolso, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do contrato e os motivos do cancelamento. Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá uma resposta detalhada sobre o valor do reembolso e o prazo para seu recebimento.
Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que o processo seja conduzido de maneira justa e eficiente.
Última atualização: 08 de agosto de 2024.