O reembolso pode ser total ou parcial, dependendo das circunstâncias e da natureza do serviço contratado. Aqui estão algumas diretrizes gerais sobre quando cada tipo de reembolso pode ser aplicável:
- Reembolso Total:
- Se o serviço não foi iniciado ou nenhum trabalho foi realizado.
- Se houve falhas graves na prestação do serviço, resultando em total insatisfação e impossibilidade de uso do serviço.
- Se a solicitação de reembolso for feita dentro do prazo estabelecido e todos os critérios de reembolso forem atendidos.
- Reembolso Parcial:
- Se o serviço foi parcialmente utilizado ou se parte do trabalho foi concluída.
- Se a insatisfação está relacionada a apenas uma parte específica do serviço prestado.
- Se houver custos não reembolsáveis associados ao serviço, que serão deduzidos do valor total pago.
Cada solicitação de reembolso será avaliada individualmente pela nossa equipe de atendimento ao cliente, levando em consideração os detalhes específicos do contrato e as razões apresentadas na solicitação. Nosso objetivo é garantir uma resolução justa e satisfatória para ambas as partes.
Se você tiver dúvidas sobre a possibilidade de receber um reembolso total ou parcial, ou sobre como o valor do reembolso será calculado, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer esclarecimentos e assistência adicional.
Última atualização: 08 de agosto de 2024.